PIAGAM PELANGGAN & pencapaian

Piagam Pelanggan Institusi Latihan Jabatan Tenaga Manusia (ILJTM) adalah:

Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula;
Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil atau diploma berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut;
Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula;
Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus; dan
Semua aduan diuruskan dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga.

Pencapaian Piagam Pelanggan Institusi Latihan Perindustrian Bukit Katil Melaka

Jabatan Tenaga Manusia (JTM) diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih. Dengan itu, kami berjanji:-

1. Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula;

STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (MEI - JULAI) TAHUN 2023

Bil

Piagam Pelanggan

Sesi

Tarikh permohonan dibuka

Tarikh permohonan ditutup

Tarikh Hebahan Tawaran

Tarikh Pendaftaran

Pencapaian

1.

Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula;

(Bahagian Pengurusan Latihan)

Sesi 2/2023

10 Feb 2023

01 Jun 2023

23 Jun 2023

31 Jul 2023
(Pendaftaran Pelajar Baharu
Sesi 2/2023)

107%
(Unjuran: 130 pelajar
Mendaftar: 139 pelajar)

2. Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil atau diploma berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut;

STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (MEI - JULAI) TAHUN 2023
Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan Pelajar	Bilangan Sijil Dikeluarkan	Peratus Pencapaian
2	Memastikan pelajar-pelajar ILPBK disahkan layak dianugerahkan sijil atau diploma berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalam tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut;	Keluaran Sesi 1/2023 (109 orang)	109	100%

3. Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula;

STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (MEI - JULAI) TAHUN 2023
Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan Tawaran	Bilangan Surat Tawaran Dikeluarkan	Peratus Pencapaian
3	Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula;	220	220	100%

4. Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus;

STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (MEI - JULAI) TAHUN 2023
Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan Peserta	Bilangan Sijil Dikeluarkan	Peratus Pencapaian
3	Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus;	220	208 - Selesai 12 - Belum Tamat	94.5%

5. Semua aduan diuruskan dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja daripada tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat daripada pihak ketiga.

STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (MEI - JULAI) TAHUN 2023
Bil	Piagam Pelanggan	Bulan	Bilangan Aduan Diterima	Bilangan Aduan Diurus dan Selesai	Peratus Pencapaian
1	Semua aduan diuruskan dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja daripada tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat daripada pihak ketiga.	Mei - Jul 2023	0	0	100%

Di Manakah Kami?

Institut Latihan Perindustrian Bukit Katil
Jabatan Tenaga Manusia
Kementerian Sumber Manusia

Lot 4345, Jalan Tun Telani,
Mukim Bukit Katil, Hang Tuah Jaya,
Ayer Keroh Melaka
75450 Malaysia

📧 ilpmelaka@jtm.gov.my

☎️ 06-2320600

📠 06-2329600

🌐 http://www.ilpmelaka.gov.my